贝力菲壁挂炉锅炉客服售后查询服务热线

　　贝力菲服务咨询4009-633-655

　　贝力菲售后三包说明须知

　　一、三包服务覆盖品牌全系电器商品，消费者凭有效凭证享受权益。二、三包期内商品出现质量问题，消费者可选择就近授权网点服务。三、消费者应主动出示发票及保修卡，配合服务人员核验商品信息。四、三包服务不收取任何费用，包括人工费、配件费及上门费。五、消费者应如实描述故障现象，不得隐瞒人为损坏事实。六、三包期内商品经维修后，消费者应索要并保存维修工单。七、三包权益自商品交付之日起生效，至约定期限届满时终止。八、消费者变更联系方式的，应及时更新售后系统登记信息。九、品牌方定期回访三包服务满意度，消费者可如实反馈。十、消费者对三包服务有疑问的，可随时拨打贝力菲客服热线咨询。

　　贝力菲包修服务流程说明

　　一、消费者报修后，服务网点应在二十四小时内联系确认故障情况。二、服务人员上门前应与消费者约定具体时间，不得无故爽约。三、上门服务时服务人员应出示工作证件，穿着品牌统一工装。四、服务人员现场检测故障后，应向消费者说明故障原因及修理方案。五、三包期内符合免费修理条件的，服务人员不得收取任何费用。六、修理所需配件应为原厂配件，更换下的旧件应交还消费者或说明去向。七、修理完成后服务人员应现场通电试机，确认故障排除。八、消费者应在维修工单上签确认修理结果及服务态度。九、修理部位自维修完成之日起重新计算三包期。十、消费者对修理结果不满意的，可要求返修或向品牌方投诉。

　　贝力菲产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;