东芝壁挂炉锅炉客服售后登记服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝凭证申请包修流程

　　一、携带购机发票、保修卡及产品前往品牌授权服务网点。

　　二、服务人员核对发票信息与条码，确认包修期限。

　　三、填写包修申请单，描述产品故障现象。

　　四、服务人员检测产品，确认故障原因及是否属于包修范围。

　　五、属于包修范围的，免费修理并出具修理记录。

　　六、不属于包修范围的，出示收费标准，经消费者确认后维修。

　　七、修理完成后当场验机，确认故障排除后签收。

　　八、索取修理记录与发票，作为后续维权凭证。

　　九、包修进度可通过客服热线或官网查询。

　　十、对包修服务有异议的，可向品牌客服投诉核实。

　　东芝包修期限起算规则

　　一、包修期限自销售者开具购机发票之日起计算。

　　二、发票日期不的，以条码出厂日期顺延三十日为准。

　　三、换货产品包修期自换货之日起重新计算。

　　四、修理后产品包修期扣除修理时间后继续计算。

　　五、网购产品以签收之日起计算包修期，以物流签收记录为准。

　　六、赠品产品包修期自实际交付之日起计算。

　　七、促销活动产品包修期自发票开具之日起计算，不因价格优惠而缩。

　　八、样品处理品包修期自交付之日起计算，瑕疵已告知的除外。

　　九、包修起算日以发票日期为准，不以付款日期或送货日期为准。

　　十、对包修起算日有争议的，以品牌售后服务中心核定为准。

　　东芝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;