志高壁挂炉锅炉客服售后部服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高官网期限查询方法

　　一、登录品牌官网，进入"服务支持"或"售后服务"频道，找到"保修查询"入口。

　　二、输入产品机身条码或序列号，系统自动显示产品号、出厂日期及保修期限。

　　三、扫描机身二维码可直接跳转查询页面，无需手动输入条码数。

　　四、关注志高微信公众号，在菜单栏选择"保修查询"，按提示输入信息即可。

　　五、下载志高应用，注册后绑定产品，可随时查看三包期限及维修记录。

　　六、拨打志高客服热线，提供产品条码，客服人员可代为查询保修状态。

　　七、查询结果包含三包起算日期、剩余期限及附近服务网点信息，可截图保存。

　　八、官网查询系统显示"已过保"的，消费者可核对发票日期，如有异议可申请复核。

　　九、查询时须确保输入条码准确无误，条码模糊的可联系客服人工核对。

　　十、官网查询结果是三包维权的重要参考，建议消费者购机后第一时间查询并记录。

　　志高条码信息核对要点

　　一、机身条码是产品的唯一身份标识，购机时须核对条码与发票、三包凭证是否一致。

　　二、条码通常位于机身背面、底部或电池仓内，部分产品条码在包装箱上另有标注。

　　三、条码由数和母组成，输入查询时须区分大小写，避免误输导致查询失败。

　　四、条码污损无法识别的，消费者可凭发票向销售者申请核对销售记录确认产品身份。

　　五、条码被人为涂改、撕毁的产品，维修者有权拒绝三包服务并报告生产者。

　　六、网购产品签收时应第一时间核对条码，发现不符立即拍照留证并联系卖家处理。

　　七、条码信息与产品号不符的，可能为改装机或拼装机，消费者应拒绝签收并投诉。

　　八、消费者可通过官网条码查询功能验证产品真伪，查询不到的产品应警惕假冒险。

　　九、条码是维修网点录入服务系统的必填信息，条码不清将影响维修工单建立。

　　十、建议消费者购机后拍照保存条码影像，便于后续查询、报修及维权使用。

　　志高产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;