老万壁挂炉锅炉客服售后各服务热线

　　老万服务咨询4009-633-655

　　老万例外服务情形提示

　　一、超出三包期限的产品，维修者提供有偿服务，收费标准须提前明示。

　　二、无有效凭证且无法补办的产品，按非三包产品处理，消费者须自费维修。

　　三、消费者自行拆机、改装导致损坏的产品，不实行三包，维修费用由消费者承担。

　　四、因使用环境不符合要求造成的损坏，如电压不稳、潮湿、高温等，不实行三包。

　　五、商用场景超负荷使用导致的家用电器损坏，不实行三包，按商用标准处理。

　　六、产品条码、铭牌缺失导致无法确认产品身份和出厂日期的，不实行三包。

　　七、因消费者保管不当造成外观严重损坏影响性能的，不实行三包。

　　八、超过安全使用年限的产品，生产者不再承担三包责任，但应提供有偿维修。

　　九、赠品、样品、处理品销售时已明示瑕疵的，该瑕疵部位不实行三包。

　　十、不可抗力造成的损坏，如地震、洪水、雷击等，不实行三包，但可协助保险理赔。

　　老万发票凭证保管要求

　　一、发票原件应存放于干燥、避光处，避免与磁性物品接触导致迹消退。

　　二、电子发票须保存PDF原始文件，不得仅保留截图或照片。

　　三、发票与三包凭证应集中存放，建议按购买年份分类归档，便于查找。

　　四、发票不得转借他人使用，转借产生的法律后果由发票持有人承担。

　　五、单位发票报销后，复印件须交设备管理部门登记备案，注明使用部门及保管人。

　　六、发票遗失补办须提供书面申请及身份证明，销售者核实后出具补办证明。

　　七、多台设备共用一张发票的，应附设备注明各台条码，须加盖销售者印章。

　　八、发票是二手转让的必备文件，转让时应将发票复印件交受让人留存。

　　九、消费者应定期检查发票保存状态，发现迹模糊应及时复印备份。

　　十、建议将发票扫描件存入云端或邮箱，实现异地备份，防止意外丢失。

　　老万产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;