万和壁挂炉锅炉客服售后商家服务热线

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和生产义务落实到位

　　一、生产者须保证产品质量符合国家标准。二、生产者应随产品提供三包凭证及说明书。三、生产者应建立售后服务体系并公示网点信息。四、生产者应保证停产后五年内继续提供零配件。五、生产者应如实标注产品出厂日期及条码信息。六、生产者不得以格式条款免除自身三包责任。七、生产者应配合销售者及维修者履行三包义务。八、生产者应建立产品追溯系统备查。九、生产者应定期回访产品质量状况。十、生产者委托第三方服务的，三包责任仍由生产者承担。

　　万和销售义务落实到位

　　一、销售者须验明产品合格证明及三包凭证。二、销售者应如实介绍产品性能及三包条款。三、销售者须按发票金额如实开具发票。四、销售者不得以促销为由缩减三包服务。五、销售者应保证样机、处理品的三包条款提前告知。六、销售者应建立退换货绿色通道。七、销售者应配合生产者召回缺陷产品。八、销售者不得拒绝履行先行赔付义务。九、销售者应保存销售台账不低于三年。十、销售者应公示投诉电话及处理流程。

　　万和产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;