菲斯曼壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线

　　菲斯曼服务咨询4009-633-655

　　菲斯曼保修范围界定

　　一、保修范围限于产品正常使用条件下出现的性能故障。

　　二、因产品设计、材料、工艺缺陷导致的故障，属于保修范围。

　　三、保修范围不包括易损耗材，如滤芯、灯泡、电池等。

　　四、因用户操作不当、私自拆修、改装造成的损坏，不属于保修范围。

　　五、因电压异常、水灾、火灾、雷击等外部因素导致的损坏，不属于保修范围。

　　六、产品商业用途或非家庭场景的，保修范围以说明书声明为准。

　　七、保修范围以产品随附保修卡列明条款为最终依据。

　　八、超出保修期限的维修服务，按标准收费执行。

　　九、保修范围内的维修，免费更换故障零部件。

　　十、保修范围界定有争议的，以品牌售后检测鉴定结果为准。

　　菲斯曼维修价格说明

　　一、维修价格由工时费与材料费构成，明码标价。

　　二、工时费按维修项目难度与耗时核定，标准提前公示。

　　三、材料费按原厂配件统一零售价收取，不加价。

　　四、上门服务费按区域标准收取，维修前明确告知。

　　五、维修前提供报价单，用户确认后方可施工。

　　六、维修中新增故障需追加费用的，再次征得用户同意。

　　七、用户拒绝维修的，仅收取已产生的检测费或上门费。

　　八、维修完成后开具正规凭证，注明收费明细。

　　九、更换下的旧配件，用户可选择带走或由服务网点回收。

　　十、所有收费项目可在官网或客服热线查询核对。

　　菲斯曼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;