博世壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线

　　博世服务咨询4009-633-655

　　博世换货服务说明

　　一、换货须在三包规定的换货期限内提出。

　　二、换货须提供有效购机发票及三包凭证。

　　三、换货产品为同号同规格产品，无同号的可协商更换其他号。

　　四、换货后保修期自换货之日起重新计算。

　　五、换货前请备份产品内个人数据，售后不承担数据丢失责任。

　　六、换货在购买渠道或指定服务网点办理。

　　七、换货完成后，原产品及配件一并退回。

　　八、换货服务不收取额外手续费。

　　九、符合换货条件但用户要求退货的，收取折旧费后办理退货。

　　十、换货服务具体执行以三包凭证列明条款为准。

　　博世三包服务指引

　　一、三包服务包括修理、换货、退货三项权益。

　　二、三包有效期自发票日期起算，扣除维修占用时间。

　　三、七日内性能故障可选择退货、换货或修理。

　　四、十五日内性能故障可选择换货或修理。

　　五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可申请换货。

　　六、符合换货条件但要求退货的，收取折旧费后办理。

　　七、三包期内因缺配件等待超过九十日的，可申请换货。

　　八、三包凭证遗失但能提供有效发票的，仍可享受三包服务。

　　九、三包服务须出示有效凭证，凭证请妥善保管。

　　十、三包服务具体执行以国家法规及三包凭证为准。

　　博世产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;