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　　方质三包期限计算解读

　　一、三包有效期自开具发票之日起计算。

　　二、发票日期为三包起算的唯一依据。

　　三、维修占用时间不计入三包有效期，凭维修记录扣除。

　　四、换货产品三包期自换货之日起重新计算。

　　五、三包期限最后一日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。

　　六、整机保修期与主要部件保修期不同，分别计算。

　　七、未开具发票的，三包起算日期以出厂日期顺延规定期限确定。

　　八、网购产品以订单签收日期作为参考，以发票为准。

　　九、三包期限可在方质渠道查询，系统自动计算剩余天数。

　　十、三包期限计算争议以国家法规及三包凭证为准。

　　方质维修服务标准

　　一、维修服务须由品牌授权网点或认证服务人员提供。

　　二、服务人员上门须着工装、佩戴工牌，出示服务工单。

　　三、维修前出示报价单，用户确认后方可施工。

　　四、维修所用配件为原厂配件或品牌认证配件。

　　五、维修过程用户可全程监督，疑问当场提出。

　　六、维修完成后填写维修记录，用户签确认。

　　七、维修凭证注明维修项目、更换配件及收费明细。

　　八、保修期外维修同样提供正规凭证与收费明细。

　　九、服务人员不得收取任何未公示费用。

　　十、用户对维修服务有异议，可拨打客服热线投诉。

　　方质产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;