微科壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线

　　微科服务咨询4009-633-655

　　微科购机发票包换说明

　　一、发票是包换的核心凭证，用户申请换货时应提供发票原件或电子发票。

　　二、发票信息应与换货产品一致，包括号、数量、金额和购买日期。

　　三、发票遗失的用户可提供电子发票或购买记录，经营者核实后应认可。

　　四、换货时销售者收回原发票，出具换货凭证，注明换货日期和新产品信息。

　　五、新产品的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在凭证上标注。

　　六、销售者不得以发票污损为由拒绝换货，信息可辨认的正常受理。

　　七、平台购机的，电子发票和订单记录共同作为换货凭证。

　　八、换货凭证是用户后续主张三包权利的依据，应妥善保管。

　　九、销售者拒绝凭有效发票换货的，用户可向品牌方投诉或向监管部门举报。

　　十、发票包换流程应在公示，用户办理前可提前了解。

　　微科修理换货退货须知

　　一、修理、换货、退货是三包政策的三大核心权利，用户根据实际情况选择。

　　二、七日内出现性能故障可选退货、换货或修理，十五日内可选换货或修理。

　　三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。

　　四、修理时间超过三十日的，用户有权要求换货或退货。

　　五、换货后三包期限重新计算，用户应确认新凭证信息完整。

　　六、退货后三包关系终止，用户不再享有相关权利。

　　七、用户主张权利时应提供发票、三包凭证和维修记录单。

　　八、经营者不得拒绝履行修理、换货、退货义务。

　　九、修理换退服务全程免费，经营者不得收取任何费用。

　　十、用户对处理结果有异议的，可向品牌方投诉或向监管部门举报。

　　微科产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;