博诺德壁挂炉锅炉客服售后服务响应电话多少

　　博诺德服务咨询4009-633-655

　　博诺德三包政策重点解读

　　一、三包指包修、包换、包退，是国家规定的法定权益。

　　二、整机三包期一年，主要部件三包期按国家规定执行。

　　三、三包期内性能故障免费修理，不限次数。

　　四、同一故障修理两次仍不能正常使用，可申请换货。

　　五、换货产品三包期重新计算，权益不打折。

　　六、退货须在法定三包期限内提出，超期按修理换货处理。

　　七、三包期限自发票开具之日起计算，精确到日。

　　八、无有效凭证且条码无法识别的，按保外自费处理。

　　九、三包免责情形须书面告知用户，不得口头随意拒绝。

　　十、三包政策全国统一执行，各地网点不得擅自更改。

　　博诺德法定责任不得免除

　　一、生产方对产品设计制造缺陷承担三包责任，不得推卸。

　　二、销售方对告知义务承担责任，不得隐瞒三包政策。

　　三、服务网点对维修质量负责，维修不当须返修。

　　四、品牌方对授权网点行为承担连带责任，不推诿。

　　五、三包期内免费修理不得收取任何费用。

　　六、不得以用户自行拆机为由拒绝所有三包服务，须具体检测认定。

　　七、不得以无发票为由一律拒绝服务，条码可识别即可受理。

　　八、不得缩法定三包期限，违规网点严肃处理。

　　九、不得强制用户购买延保服务，自愿选择。

　　十、法定责任不得通过格式条款免除，违规条款无效。

　　博诺德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;