德威利壁挂炉锅炉客服售后服务处理电话多少

　　德威利服务咨询4009-633-655

　　德威利官网查询期限说明

　　一、官网“服务支持”栏目提供三包期限查询入口。

　　二、输入机身条码即可查询三包状态及剩余期限。

　　三、查询结果实时更新，与系统登记信息同步。

　　四、查询结果可作为服务申请依据，无需额外证明。

　　五、官网同步公示各品类三包期限标准，购机前可查。

　　六、查询不收取费用，谨防冒充收费查询网站。

　　七、官网查询遇到问题，可拨打客服热线协助。

　　八、官网查询信息与网点系统联网，全国。

　　九、对查询结果有异议，可至服务网点现场复核。

　　十、建议购机后及时查询并截图保存，做到心中有数。

　　德威利销售义务规范承担

　　一、销售方须主动告知三包政策，不得隐瞒或误导。

　　二、销售方须提供正规发票，收据白条不作为三包凭证。

　　三、销售方须保证产品条码完整，不得涂改遮挡。

　　四、销售方须协助用户查询三包信息，不得推诿。

　　五、销售方须协助办理换退货手续，不得拖延。

　　六、销售方须告知售后服务网点位置及联系方式。

　　七、销售方不得销售无三包凭证的产品。

　　八、销售方须配合品牌方召回通知，主动联系用户。

　　九、销售方对告知义务承担责任，违规品牌方追责。

　　十、销售方服务态度纳入考核，用户可投诉举报。

　　德威利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;