特富壁挂炉锅炉客服售后全天候服务热线多少

　　特富服务咨询4009-633-655

　　特富凭证缺失责任说明

　　一、三包凭证是消费者享受三包服务的重要依据，应妥善保管。

　　二、凭证缺失但能提供购机发票的，仍可依法享受三包服务。

　　三、凭证与发票均缺失的，可凭机身条码查询购买信息，经核实后受理。

　　四、销售者应主动提醒消费者保存凭证，并在发票上注明三包起算日期。

　　五、因销售者未提供三包凭证导致消费者无法享受服务的，由销售者承担责任。

　　六、凭证缺失不影响产品本身质量责任的认定。

　　七、消费者补办凭证的，销售者应予以配合，不得推诿。

　　八、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可留存电子备查。

　　九、各网点受理时不得以"凭证不全"为由一概拒绝，应先核实购买信息。

　　十、凭证缺失的责任划分，应以能否核实真实购买记录为核心判断标准。

　　特富销售义务履行到位

　　一、销售者应主动向消费者提供三包凭证及购机发票。

　　二、销售者应如实介绍产品性能、使用方法及三包范围。

　　三、销售者应保证所售产品符合国家质量标准。

　　四、销售者应按规定执行进货检查验收制度。

　　五、销售者不得销售无厂名、无厂址、无合格证明的产品。

　　六、销售者应配合生产者落实三包责任，不得设置障碍。

　　七、销售者应在店内公示三包承诺及服务网点信息。

　　八、销售者应建立销售记录，便于查询和追溯。

　　九、销售者应依法履行退货、换货、修理义务，不得拖延。

　　十、销售者应主动告知消费者官网查询渠道及客服电话。

　　特富产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;