赫鲁壁挂炉锅炉客服售后商家服务热线多少

　　赫鲁服务咨询4009-633-655

　　赫鲁三包凭证补办流程

　　一、三包凭证遗失的，消费者可向原销售者申请补办。

　　二、补办时需提供购机发票原件或电子发票截图，以核实购买信息。

　　三、销售者核对销售记录无误后，应在三个工作日内完成补办。

　　四、补办凭证应注明"补办"样，并载明原购机日期及产品号。

　　五、机身条码的，可作为辅助凭证加快补办流程。

　　六、销售记录已归档的，销售者不得以"无法查询"为由拒绝补办。

　　七、补办后的三包凭证与原凭证具有同等效力，起算日期仍按原购机发票日期。

　　八、消费者无法提供发票的，可凭机身条码向生产者或销售者查询购买信息。

　　九、补办过程中，销售者不得收取不合理费用。

　　十、各服务网点应备有补办申请表，方便消费者现场填写。

　　赫鲁例外收费明细告知

　　一、超出三包期限的维修，按公示收费标准收取工时费及材料费。

　　二、属免责范围的损坏，维修前应明确告知收费项目及金额，经消费者同意后实施。

　　三、上门服务前应告知是否收取上门费，收费标准应在官网及网点公示。

　　四、更换部件的，应明示部件价格及旧件处理方式。

　　五、消费者要求加急服务的，如产生额外费用应事先说明。

　　六、异地服务的交通费、运输费，应在服务前与消费者确认。

　　七、收费项目应出具正规票据，列明服务及金额。

　　八、不得收取未公示、未告知的费用。

　　九、消费者对收费有异议的，可向服务网点负责人反映，也可向官网客服投诉。

　　十、所有收费标准应在官网"服务支持"栏目可查，做到明码标价。

　　赫鲁产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;