冀宝壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线多少

　　冀宝服务咨询4009-633-655

　　冀宝生产义务说明

　　一、生产者须保证产品符合国家安全标准及质量标准，出厂前经检验合格。

　　二、生产者须随产品提供完整的三包凭证、保修卡、说明书及合格证。

　　三、生产者须在产品停产后五年内继续供应零配件，保障维修需求。

　　四、生产者须建立完善的售后服务网络，确保服务网点覆盖销售区域。

　　五、生产者须对授权服务网点进行统一培训及管理，保证服务标准一致。

　　六、生产者须对产品存在的安全隐患及时召回或整改通知。

　　七、生产者须如实标注产品性能参数，不得虚标误导消费者。

　　八、生产者须对产品实行质量跟踪，收集用户反馈持续改进产品。

　　九、生产者须依法履行三包责任，不得以任何理由推诿拖延。

　　十、生产者须在产品说明书及保修卡中明确保修条款及服务热线。

　　冀宝售后服务规范要点

　　一、售后服务实行全国统一标准，任何网点不得降低服务标准。

　　二、用户报修后24小时内响应，城区48小时上门，远地区72小时上门。

　　三、服务人员须着工装、戴工牌、出示收费标准，规范服务。

　　四、维修前须检测故障、说明原因、告知费用，经用户确认后施工。

　　五、维修所用配件须为原厂配件或品牌认证配件，确保维修质量。

　　六、维修完成后须通电试机、填写记录、用户签，服务闭环。

　　七、服务网点须备齐常用配件，确保常见故障一次性修复。

　　八、用户投诉48小时内答复，7个工作日内给出处理方案。

　　九、品牌方对服务网点实行考核管理，服务不达标的限期整改。

　　十、售后服务标准以官网公示为准，网点公示与官网不一致的以官网为准。

　　冀宝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;