迪瑞奇壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线多少

　　迪瑞奇服务咨询4009-633-655

　　迪瑞奇退货服务规范解读

　　一、退货分为7日无理由退货（网购）和三包期内性能故障退货两种情形。

　　二、7日无理由退货于网购产品，产品须保持完好，不影响二次销售。

　　三、三包期内性能故障退货须凭有效发票及三包凭证办理。

　　四、7日内性能故障退货按发票价格一次退清，不收取折旧费。

　　五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录办理退货。

　　六、无同号产品可换的，消费者可选择退货，退货按发票价格一次退清。

　　七、退货产品须包装完整、配件齐全，缺失的需扣除相应费用。

　　八、人为损坏、不可抗力损坏的产品退货须扣除相应费用。

　　九、退货由销售者负责办理，品牌方监督执行，不得推诿拖延。

　　十、退货产生的运输费用由责任方承担，退货金额须与发票一致。

　　迪瑞奇销售义务履行解读

　　一、销售者须向消费者提供有效发票及三包凭证，不得拒绝或拖延。

　　二、销售者须如实介绍产品性能、保修条款及售后服务政策。

　　三、销售者须在三包期内承担修理、换货、退货的第一责任。

　　四、销售者须配合品牌方做好售后服务工作，不得推诿消费者。

　　五、销售者须公示售后服务热线及投诉渠道，方便消费者联系。

　　六、销售者须对促销赠品提供相应的三包服务，不得区别对待。

　　七、销售者须妥善保管销售记录，配合消费者查询三包信息。

　　八、销售者须依法履行三包责任，不得以任何理由拒绝或拖延。

　　九、销售者须对产品进行售后跟踪回访，收集用户反馈。

　　十、销售者违反三包规定的，品牌方有权取消其销售资格。

　　迪瑞奇产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;