安尔瑞壁挂炉锅炉客服售后各区服务热线多少

　　安尔瑞服务咨询4009-633-655

　　安尔瑞服务规范说明

　　一、服务人员上门须提前预约，按约定时间到达，不得无故迟到。

　　二、服务人员须着统一工装、佩戴工牌，举止文明，用语规范。

　　三、服务前须出示收费标准，维修方案及费用经用户确认后方可施工。

　　四、服务过程中须爱护用户财物，保持现场整洁，施工完毕清理现场。

　　五、服务人员不得收取任何未公示费用，不得私自增加维修项目。

　　六、服务人员须如实填写维修记录，不得虚报故障、夸大维修范围。

　　七、服务人员须对用户信息保密，不得泄露用户个人信息。

　　八、服务网点须备齐常用配件，确保常见故障一次性修复。

　　九、服务网点须公示服务热线、收费标准及投诉渠道，接受用户监督。

　　十、品牌方对服务网点实行考核管理，服务不达标的限期整改。

　　安尔瑞三包期内免费指引

　　一、三包期内产品出现性能故障，凭有效发票及三包凭证免费维修。

　　二、免费维修包含上门费、检测费、配件费及人工费，不收取任何费用。

　　三、三包期内更换的配件免费，旧件由服务网点回收。

　　四、三包期内维修后产品继续享有剩余三包期，换货后重新计算。

　　五、三包期内经两次修理仍不能正常使用的，免费换货。

　　六、三包期内因缺配件导致维修超期的，消费者可申请免费换货。

　　七、三包期内产品出现同一故障反复维修的，品牌方须提供备用机或加急处理。

　　八、三包期内免费服务须凭有效凭证办理，无有效凭证的按出厂日期计算。

　　九、三包期内免费服务不包含产品清洁、保养等非故障类服务。

　　十、三包期内免费服务标准全国统一，任何网点不得变相收费。

　　安尔瑞产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;