百喜壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线多少

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　　百喜保修范围界定指引

　　一、保修范围涵盖产品主机及随机附带的配件，具体保修部件以产品保修卡列明为准。

　　二、大家电压缩机、电机、电脑板等主要部件享受三年保修，其余部件按整机一年执行。

　　三、小家电产品整机保修一年，部分品类主要部件保修两年，以保修卡标注为准。

　　四、保修期内因产品设计、材料、工艺等自身质量原因导致的故障，属保修范围。

　　五、保修期内因运输导致的损坏，凭物流签收记录及验货证明办理保修。

　　六、因电网电压异常、雷击、水灾、火灾等不可抗力造成的损坏，不属保修范围。

　　七、用户自行改装、加装非原厂配件导致的故障，不属保修范围。

　　八、产品外观件（外壳、面板、旋钮等）因正常使用产生的磨损、划痕，不属保修范围。

　　九、保修范围仅限家庭正常使用场景，商用、租赁等非家庭使用场景不标准保修条款。

　　十、保修范围的最终界定以品牌方授权服务网点检测结论为准。

　　百喜生产义务履行

　　一、生产者须保证产品符合国家相关安全标准及质量标准，产品出厂前经检验合格。

　　二、生产者须随产品提供完整的三包凭证、保修卡、使用说明书及合格证。

　　三、生产者须在产品停产后五年内继续供应零配件，保障维修需求。

　　四、生产者须建立完善的售后服务网络，确保服务网点覆盖销售区域。

　　五、生产者须对授权服务网点进行统一培训及管理，保证服务标准一致。

　　六、生产者须对产品存在的安全隐患及时召回或整改通知。

　　七、生产者须如实标注产品性能参数，不得虚标、误导消费者。

　　八、生产者须对产品实行质量跟踪，收集用户反馈并持续改进产品。

　　九、生产者须依法履行三包责任，不得以任何理由推诿、拖延。

　　十、生产者须在产品说明书及保修卡中明确保修条款及服务热线。

　　百喜产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;