福喜壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线多少

　　福喜服务咨询4009-633-655

　　福喜三包政策说明解读

　　一、三包有效期内，产品出现性能故障，消费者可选择修理、换货或退货。

　　二、自发票开具之日起7日内，产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　三、自发票开具之日起15日内，产品出现性能故障，可选择换货或修理。

　　四、三包期内经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录免费换货。

　　五、无同号产品可换的，消费者可选择退货，退货按发票价格一次退清。

　　六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　七、三包期内因生产者未供应零配件导致维修超期的，消费者可申请换货。

　　八、属下列情形之一的不实行三包:超过三包期限的、无有效发票及三包凭证的、非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　九、三包凭证丢失但能提供有效发票的，仍可享受三包服务。

　　十、三包政策依据国家相关规定执行，具体条款以产品三包凭证载明为准。

　　福喜服务条款解读须知

　　一、用户报修后，服务网点在24小时内响应，城区48小时内上门，远地区72小时内上门。

　　二、服务人员上门须着工装、佩戴工牌，出示收费标准，服务过程规范操作。

　　三、维修前服务人员须对产品进行故障检测，向用户说明故障原因及维修方案。

　　四、维修所用配件均为品牌原厂配件或品牌认证配件，确保维修质量。

　　五、维修完成后服务人员须进行通电试机，确认产品恢复正常运行。

　　六、维修记录须如实填写，用户签确认，维修记录一式两份，用户留存一份。

　　七、服务过程中用户对服务人员有异议的，可拨打福喜客服热线投诉。

　　八、客服热线7×24小时受理报修、咨询及投诉，投诉48小时内给予答复。

　　九、品牌方对服务网点实行统一管理，服务标准全国一致。

　　十、本服务条款最终解释权归品牌方所有，具体服务以当地服务网点公示为准。

　　福喜产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;