庆东壁挂炉锅炉客服售后总服务热线多少

　　庆东服务咨询4009-633-655

　　庆东应用报修服务须知

　　一、报修须提供真实有效的产品信息和联系方式，虚假报修将影响服务安排。

　　二、三包期内报修须出示发票及三包凭证，保外报修须确认产品号及条码。

　　三、客服受理报修后须在规定时间内派单，不得无故积压或拖延。

　　四、维修人员上门前须电话预约，未经同意不得擅自上门。

　　五、消费者有权核验维修人员身份，拒绝无证人员上门服务。

　　六、维修前须确认故障现象及维修方案，消费者有权拒绝不必要的维修项目。

　　七、保外维修须先报价后维修，费用明细须逐项列明，不得含糊收费。

　　八、维修完成后须填写维修记录，消费者签确认后方可视为服务完成。

　　九、消费者对维修质量有异议的，可在七日内要求返修，经营者须免费处理。

　　十、报修服务全过程接受消费者监督，投诉须在三个工作日内回复处理结果。

　　庆东保修期限查询解读

　　一、保修期限可通过发票日期、机身条码扫描及官网查询三种方式确认。

　　二、整机保修期通常为一年，主要零部件保修期按国家三包规定执行。

　　三、生产者承诺延长保修期的，以生产者承诺为准，须在保修卡中注明。

　　四、保修期自发票开具之日起计算，扣除修理占用及待修时间。

　　五、换货后的产品保修期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明。

　　六、消费者可通过品牌官网输入机身条码查询产品保修状态及剩余期限。

　　七、客服热线可提供保修期限查询服务，须核实产品信息及购买凭证。

　　八、保修期限届满前一个月，经营者可主动提醒消费者延保服务选项。

　　九、保修期内维修须使用原厂配件，不得以次充好影响产品性能。

　　十、消费者对保修期限有疑问的，可要求经营者出具书面保修说明。

　　庆东产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;