奇声壁挂炉锅炉客服售后联系服务热线多少

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　　奇声三包有效起算指引

　　一、三包有效期起算日以购机发票日期为准，发票日期晚于实际交付日期的，以实际交付日期为准，销售者须在发票备注栏注明交付日期。

　　二、网购电器的三包起算日为签收日，签收日以物流签收记录为准，消费者须在签收时当场验机，发现问题当场拒收并联系卖家。

　　三、以旧换新购机的三包起算日为新机发票日期，旧机折价不影响新机三包起算，新机三包期限独立计算。

　　四、分期付款购机的三包起算日为首次付款日或实际交付日，以较早者为准，销售者须在合同中明确约定起算日期。

　　五、赠品电器的三包起算日为赠品交付日，赠品须在发票或赠品券上注明交付日期，未注明的以主产品发票日期为准。

　　六、机、样机售出的三包起算日为售出日期，销售者须在发票上注明“样机”及售出日期，样机保修期限不得于法定三包期限。

　　七、消费者因质量问题换货的，新机三包起算日为换货日，换货凭证上须注明“三包重新起算”样及新起算日期。

　　八、消费者因质量问题退货后重新购买的，三包起算日为新购机发票日期，与原退货产品无衔接关系。

　　九、生产者官网公示的保修起算日与发票日期不一致的，以发票日期为准，官网公示仅作参考，消费者可要求生产者按发票日期更正系统记录。

　　十、消费者对三包起算日有异议的，可凭发票、签收单、换货凭证向销售者或生产者申请复核，复核结果须书面告知消费者。

　　奇声三包服务解读

　　一、三包服务是法定权利，销售者、生产者、服务商不得以任何格式条款、店堂告示、口头声明限制或免除三包责任。

　　二、三包服务覆盖修理、换货、退货三种方式，消费者可根据故障发生时间及故障程度自主选择，销售者不得单方指定服务方式。

　　三、七日退货、十五日换货的起算点为购机发票日期，消费者须在期限内提出书面要求，口头要求须保留通话录音或聊天记录。

　　四、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，消费者凭两次维修记录要求换货，销售者不得要求“再修一次”或“返厂检测”。

　　五、三包服务不于人为损坏、不可抗力、非授权网点维修造成的故障，但销售者须出具书面检测结论并说明判断依据。

　　六、消费者在三包期内使用备用机的，备用机由销售者免费提供，备用机出现故障的销售者须及时更换，不得收取备用机押金。

　　七、三包服务时限:市区二十四小时响应、四十八小时修复，郊区四十八小时响应、七十二小时修复，超时的消费者可要求提供备用机。

　　八、销售者、生产者、服务商不得以“发票丢失”“凭证不全”为由拒绝三包，消费者可凭销售台账、电子订单、支付记录等辅助凭证主张权利。

　　九、三包服务产生的运输费用由责任方承担，保修期内维修的往返运费由销售者或生产者承担，保修期外由消费者承担。

　　十、消费者对三包服务不满意可拨打12315投诉，也可在官网服务评价系统留言，生产者须在五个工作日内回复处理方案。

　　奇声产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;