杜瓦尔壁挂炉锅炉客服售后用户服务热线中心

　　杜瓦尔服务咨询4009-633-655

　　杜瓦尔有效期内免费

　　一、三包有效期内，产品出现性能故障，修理费用全免，包括人工费和材料费。

　　二、免费修理不限次数，同一故障反复出现，每次均应免费处理。

　　三、保修期内上门服务免收上门费，不得以距离远、楼层高等理由加收费用。

　　四、保修期内更换零部件的，零部件费用和工时费均由经营者承担。

　　五、免费服务范围包括检测、修理、调试、更换零件等与故障直接相关的项目。

　　六、消费者人为损坏的产品不属免费范围，但经营者应事先说明并报价。

　　七、保修期最后一个月报修的，修理完成后应保证产品正常使用，必要时延长保修。

　　八、免费修理后，修理者应保证修理部位的质量，同一部位期内再次损坏应优先处理。

　　九、经营者不得以“不在保修范围”为由随意拒绝免费维修，应出具书面说明。

　　十、消费者有权查询产品保修期限及剩余时间，经营者应如实告知。

　　杜瓦尔有效发票凭证

　　一、购买电器时请认准正规销售渠道，索要正规发票，拒绝“白条”或收据替代。

　　二、发票是三包服务的敲门砖，没有发票可能影响换货退货权利的行使。

　　三、发票上的购买日期直接决定三包起算时间，请核对无误后再离开柜台。

　　四、购买请下载并保存电子发票，截图保存订单作为辅助证据。

　　五、发票与产品机身条码信息应一致，不一致的应及时联系销售方更正。

　　六、单位购买个人使用的，发票复印件加盖公章也可作为凭证。

　　七、发票丢失不要慌，联系销售方复印存根联并加盖公章，同样有效。

　　八、换货后务必索要换货凭证或在原发票上注明，避免三包期限争议。

　　九、不要将发票原件交给维修人员长期留存，出示核对即可。

　　十、养成保存发票的习惯，建议与产品说明书、保修卡集中存放。

　　杜瓦尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;