艾瑞森壁挂炉锅炉客服售后网点服务热线中心

　　艾瑞森服务咨询4009-633-655

　　艾瑞森官网查询期限说明

　　一、品牌官网提供三包期限自助查询服务，用户输入发票编号或条码即可查询。

　　二、查询系统实时同步销售与维修记录，数据以品牌售后系统为准。

　　三、查询结果显示整机期限与主要部件期限，分项列明，一目了然。

　　四、对查询结果有异议的，可向当地授权服务网点申请复核，七个工作日内出具书面答复。

　　五、换货产品查询结果显示换货日期及重新计算的期限，用户可核对确认。

　　六、查询系统自动提示期限最后一日是否为法定节假日，顺延结果同步显示。

　　七、跨区域购买的用户，在全国任一授权网点均可查询并享受同等三包服务。

　　八、查询结果仅作服务依据，不作为延长或缩法定三包期限的凭证。

　　九、品牌方定期更新查询系统数据，建议用户在办理维修前先行自助查询。

　　十、官网查询页面同步公示三包政策、收费标准、网点信息，方便用户一站式获取。

　　艾瑞森销售义务规范承担

　　一、销售者须在售机时开具正规发票，载明产品号、机身条码、购买日期。

　　二、销售者须书面告知用户三包期限、服务项目、售后网点信息。

　　三、销售者须先行承担三包责任，不得以生产者责任为由推诿用户。

　　四、销售者须配合用户办理换货、退货手续，办理时限不超过七个工作日。

　　五、销售者须妥善保存销售记录，配合品牌方溯源核查。

　　六、销售者不得销售无条码、条码涂改的产品，违者承担相应责任。

　　七、销售者须在发票背面注明换货日期并加盖印章，确保三包期限重新计算。

　　八、销售者须协助用户补办三包凭证，不得以任何理由拒绝。

　　九、销售者须定期接受品牌方培训，掌握最新三包政策。

　　十、销售者违反三包规定的，品牌方有权暂停授权资格，并向社会公示。

　　艾瑞森产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;