艾尼壁挂炉锅炉客服售后贴心服务热线中心

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　　艾尼销售义务依法承担

　　一、销售者须在售机时开具正规发票，载明产品号、机身条码、购买日期。

　　二、销售者须书面告知用户三包期限、服务项目、售后网点信息。

　　三、销售者须先行承担三包责任，不得以生产者责任为由推诿用户。

　　四、销售者须配合用户办理换货、退货手续，办理时限不超过七个工作日。

　　五、销售者须妥善保存销售记录，配合品牌方溯源核查。

　　六、销售者不得销售无条码、条码涂改的产品，违者承担相应责任。

　　七、销售者须在发票背面注明换货日期并加盖印章，确保三包期限重新计算。

　　八、销售者须协助用户补办三包凭证，不得以任何理由拒绝。

　　九、销售者须定期接受品牌方培训，掌握最新三包政策。

　　十、销售者违反三包规定的，品牌方有权暂停授权资格，并向社会公示。

　　艾尼机身条码留存

　　一、机身条码是产品身份的唯一标识，用户须保持条码完整。

　　二、条码不得涂改、撕毁、遮挡，违者三包责任终止。

　　三、条码因质量问题脱落的，经网点鉴定后可补录信息，不影响三包权利。

　　四、用户购机后须核对条码与发票信息是否一致，不一致的当场提出。

　　五、条码模糊但可辨认的，网点拍照存档后正常受理三包业务。

　　六、条码缺失且无发票的，按自费维修处理，不享受免费服务。

　　七、条码补录须由授权网点在系统中操作，生成补录记录备查。

　　八、用户不得自行粘贴替代条码，违者三包责任终止。

　　九、品牌方对条码异常产品保留溯源核查权利，核查不影响正常维修受理。

　　十、建议用户购机后拍照留存条码信息，作为后续服务凭证。

　　艾尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;