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　　百得服务咨询4009-633-655

　　百得说明服务收费公示

　　一、品牌方须在官网和网点显著位置公示保外维修收费标准，包括工时费、配件费、上门费。

　　二、工时费按维修项目分档公示，不同项目对应不同工时单价，消费者可提前查询。

　　三、配件费按配件名称、号、单价逐项公示，消费者可对照维修单核实。

　　四、上门费按服务区域分档公示，市区和远地区收费标准不同，须明示。

　　五、保外维修前修理者须向消费者出具报价单，列明维修项目和费用明细。

　　六、消费者签确认报价单后方可施工，未经确认不得擅自增加维修项目。

　　七、维修完成后修理者须开具正规发票，注明维修项目和费用明细，消费者可核对。

　　八、修理者不得收取公示之外的任何费用，消费者有权拒付未公示费用。

　　九、消费者对收费有异议的，可向品牌方投诉或向价格监管部门举报。

　　十、品牌方须定期核查网点收费执行情况，发现违规收费须责令退还并整改。

　　百得经营者义务要说明

　　一、经营者须在销售时向消费者告知三包政策要点，包括期限、范围、服务渠道。

　　二、经营者须向消费者提供正规发票和保修卡，不得以任何理由拒绝或拖延。

　　三、经营者须保证商品质量符合国家标准，不得销售假冒伪劣和不合格商品。

　　四、经营者须在商品售出后七日内保持退货通道畅通，符合退货条件的须无条件办理。

　　五、经营者须配合品牌方完成三包服务，不得阻碍消费者报修或换退货。

　　六、经营者须妥善保存销售记录，保存期限不少于三年，便于三包核查。

　　七、经营者须对消费者个人信息保密，不得泄露或销售之外的用途。

　　八、经营者须在营业场所公示三包政策和服务网点信息，方便消费者查询。

　　九、经营者不得以格式条款免除自身三包责任，不得限制消费者法定权利。

　　十、经营者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉或向法院起诉。

　　百得产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;