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　　熊管家生产三包义务说明

　　一、生产者须保证产品符合国家质量标准，不具备应有性能的产品不得出厂销售。

　　二、生产者须在产品说明书和保修卡上明确载明三包期限、范围、服务网点三项信息。

　　三、生产者须对产品设计、制造缺陷导致的三包责任承担最终责任，不得推给销售方。

　　四、生产者须保证产品停产后五年内继续提供三包配件供应，保障消费者维修权利。

　　五、生产者须对授权服务网点进行技术培训和三包政策培训，确保服务标准统一。

　　六、生产者须建立三包服务台账，记录每台商品的维修、换货、退货信息。

　　七、生产者须在官网公示三包政策和服务网点名录，方便消费者查询。

　　八、生产者须对销售方和修理者的三包行为进行监督，发现违规须及时纠正。

　　九、生产者须配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供三包执行数据。

　　十、生产者须对消费者关于三包政策的咨询和投诉及时答复，不得拖延推诿。

　　熊管家电子保修卡要说明

　　一、电子保修卡与纸质保修卡具有同等法律效力，消费者可凭电子保修卡享受三包服务。

　　二、电子保修卡须包含商品号、机身条码、购买日期、三包期限四项核心信息。

　　三、消费者购买商品后须在品牌APP或官网激活电子保修卡，激活不影响三包起算。

　　四、电子保修卡激活后消费者可随时查询三包剩余天数和服务网点信息。

　　五、消费者遗失纸质保修卡的，可凭电子保修卡办理三包服务，网点不得拒绝。

　　六、电子保修卡信息与发票信息不一致的，以发票信息为准，消费者须申请更正。

　　七、消费者换货后须重新激活电子保修卡，换货凭证是新保修卡的起算依据。

　　八、电子保修卡不得转让给他人使用，转让后三包权利归受让方，须办理变更登记。

　　九、品牌方须保障电子保修卡系统安全稳定，系统故障期间以纸质凭证为准。

　　十、消费者对电子保修卡信息有异议的，可向品牌方申请复核和更正。

　　熊管家产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;