统帅壁挂炉锅炉客服售后服务三包电话查询

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　　统帅解读依法承担三包

　　一、三包责任是法定责任，品牌方和销售方须依法承担，不得以合同条款免除。

　　二、品牌方承担产品制造缺陷导致的三包责任，包括修理、换货、退货三项义务。

　　三、销售方承担销售环节的三包责任，包括如实告知、协助报修、代行退换货。

　　四、修理者承担维修质量责任，因维修不当造成的损坏由修理者负责修复或赔偿。

　　五、品牌方和销售方不得以消费者未索要发票为由拒绝承担三包责任。

　　六、品牌方不得以商品已停产为由拒绝提供三包服务，须提供等效替代方案。

　　七、品牌方不得以内部规定（如必须到指定网点维修）减损消费者法定三包权利。

　　八、销售方倒闭或失联的，品牌方须承担三包责任，不得以销售方责任推诿。

　　九、品牌方须对授权服务网点的三包行为承担连带责任，网点违规品牌方须纠正。

　　十、消费者依法主张三包权利的，品牌方须配合提供检测报告和维修记录。

　　统帅说明发票三包起算

　　一、发票是消费者购买商品和享受三包服务的基础凭证，须妥善保管。

　　二、发票开具日是三包有效期起算的第一依据，消费者须在购买时确认发票日期准确。

　　三、发票上的商品信息须与实物一致，包括号、机身条码、数量三项。

　　四、消费者遗失发票的，可向销售方申请补开或复印存根联，补开证明须加盖公章。

　　五、消费者持电子发票的，三包起算与纸质发票相同，以电子发票开具日为准。

　　六、消费者换开发票的，三包起算以原发票日期为准，换开不影响三包期限。

　　七、消费者补开发票的，三包起算以实际购买日为准，补开日期不作为起算依据。

　　八、发票日期与商品交付日期不一致的，以发票日期为准，但须有交付记录佐证。

　　九、消费者对发票起算有异议的，可提供支付记录、物流记录等材料申请复核。

　　十、品牌方须在系统中记录发票起算日期，消费者可凭条码查询三包剩余期限。

　　统帅产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;