金斯顿壁挂炉锅炉客服售后服务处理电话中心

　　金斯顿服务咨询4009-633-655

　　金斯顿维修价格透明说明

　　一、公示收费标准:维修网点应在醒目位置公示检测费、材料费、工时费标准。

　　二、分项列明:收费按检测、材料、工时、上门、远程等项目分项列明，不得打包模糊收费。

　　三、修前告知:维修前告知预计费用，经消费者确认后施工，不得先修后漫天要价。

　　四、材料明码标价:零配件按公示价格收取，不得虚高或偷换劣质配件。

　　五、三包期内免费:属三包范围的修理不收任何费用，包括上门费。

　　六、检测费规则:三包期内检测免费；三包期外检测后维修的免收检测费，不修的可收检测费。

　　七、收费票据:所有收费出具正规票据，列明项目和金额，消费者有权索取。

　　八、不得强制搭售:不得强制消费者购买不必要的配件或服务。

　　九、价格争议处理:消费者对收费有异议的，可向市场监管部门投诉。

　　十、价格公示更新:收费标准调整应及时更新公示，不得事后加价。

　　金斯顿三包查询服务入口

　　一、官网查询:登录金斯顿网站，进入售后服务栏目查询三包政策和网点信息。

　　三、微信公众号:关注金斯顿公众号，在线查询三包政策、预约维修、跟踪进度。

　　四、APP查询:下载金斯顿APP，绑定产品信息，随时查询三包状态和维修记录。

　　五、查询:到原购买或授权服务网点现场咨询三包事宜。

　　六、发票扫码:部分品牌支持发票二维码扫码查询三包信息和真伪验证。

　　七、产品序列号查询:通过产品序列号在官网查询出厂日期和三包期限。

　　八、投诉渠道查询:官网公示市场监管部门和消协投诉渠道，便于维权。

　　九、网点地图:官网和公众号提供服务网点地图，就近选择维修点。

　　十、在线客服:官网和公众号提供在线客服，实时解答三包问题。

　　金斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;