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　　中迪三包责任界定

　　一、产品本身质量问题由生产者承担三包责任，包括设计缺陷、材料缺陷、制造缺陷。

　　二、销售环节造成的损坏由销售者承担，包括运输损坏、仓储不当、演示机损耗。

　　三、安装不当造成的故障由安装方承担，销售者自行安装的由销售者承担。

　　四、消费者使用不当造成的损坏由消费者承担，维修者应书面说明故障原因。

　　五、第三方维修造成的二次损坏由该维修方承担，原厂三包责任相应终止。

　　六、不可抗力造成的损坏由消费者承担，但生产者应提供有偿维修服务。

　　七、超过三包期限的故障由消费者承担维修费用，维修者承担维修质量保修。

　　八、赠品和配件的三包责任按产品说明或销售约定执行，无约定的按国家相关规定处理。

　　九、产品转让前的损坏由原消费者承担，转让后的三包权益由受让方享有。

　　十、责任界定不清的，由销售者先行受理，再依法向责任方追偿，不得让消费者来回奔波。

　　中迪凭证缺失处理指引

　　一、购机发票遗失的，消费者可向销售者申请查询底联或打印电子发票副本。

　　二、三包凭证遗失的，可向销售者申请补办，补办凭证注明“补办”样。

　　三、发票和凭证同时遗失的，可凭机身条码、银行交录、订单截图等辅助材料申请核实。

　　四、凭证缺失且无法补办的，产品故障按有偿维修处理，收费标准提前告知。

　　五、凭证缺失不影响产品安全责任，生产者仍对产品缺陷承担法定责任。

　　六、销售者应配合消费者查询购机记录，不得以凭证遗失为由拒绝提供查询服务。

　　七、维修者受理凭证缺失的维修申请时，应通过条码核实产品身份，不得直接拒绝。

　　八、消费者补办凭证期间产品发生故障的，可先维修后凭补办凭证申请三包追溯。

　　九、凭证缺失的消费者应尽快补办，避免影响后续三包权益。

　　十、建议消费者购机后立即拍照备份发票和凭证，电子备份与原件分开保存。

　　中迪产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;