德美拉得壁挂炉锅炉客服售后服务三包电话中心

　　德美拉得服务咨询4009-633-655

　　德美拉得销售义务不得推诿

　　一、销售者应主动向消费者交付三包凭证和购机发票，不得以任何理由扣留。

　　二、销售者应如实介绍产品三包期限和售后服务政策，不得虚假或隐瞒。

　　三、消费者提出三包要求的，销售者应当先行受理，不得以“找厂家”为由推诿。

　　四、销售者应建立进货台账和销售记录，确保产品来源可追溯。

　　五、销售者撤柜、合并、注销的，应提前售后承接方案，保障消费者权益。

　　六、销售者不得以促销、特价、赠品等理由免除三包义务。

　　七、销售者应配合生产者召回缺陷产品，不得隐瞒或拖延。

　　八、销售者应在其经营场所公示售后服务电话和三包政策要点。

　　九、消费者异地购买的，销售者不得以跨区域为由拒绝三包服务。

　　十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，依法追究责任。

　　德美拉得责任边界逐项讲清

　　一、生产者对产品设计、制造缺陷承担三包责任，销售者对销售环节承担相应义务。

　　二、维修者仅对维修质量和更换配件承担保修责任，不承担产品原始设计缺陷责任。

　　三、消费者使用不当造成的损坏，由消费者自行承担维修费用。

　　四、运输过程中造成的损坏，由承运方承担责任，销售者先行赔付后可追偿。

　　五、安装不当造成的故障，由安装服务方承担责任，另行约定安装责任的从其约定。

　　六、超出三包期限的故障，消费者承担维修费用，维修者承担维修质量保修责任。

　　七、第三方维修点擅自维修造成的二次损坏，由该维修点承担责任，原厂三包责任相应终止。

　　八、产品转让后，三包权益随产品转移，但转让前的人为损坏不由生产者承担。

　　九、赠品、配件单独的三包期限以产品说明或销售约定为准，无约定的按国家相关规定执行。

　　十、法律法规另有规定的，从其规定；合同约定优于法定标准的，按约定执行。

　　德美拉得产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;