燕帝壁挂炉锅炉客服售后服务电话中心

　　燕帝服务咨询4009-633-655

　　燕帝条码信息核对说明

　　一、报修时请提供机身条码，配合客服核验机器信息。

　　二、条码位于机器背面铭牌或侧面标签，请提前找到并拍照。

　　三、条码信息须与购机发票记载的号、条码一致。

　　四、条码模糊、磨损的，请配合提供购机凭证辅助核验。

　　五、条码与发票信息不符的，需先行核实再受理服务。

　　六、嵌入式安装请提前拍照留存条码，便于报修时提供。

　　七、二手转让请确认条码完整，否则影响下任用户包修权益。

　　八、条码被人为涂改的，视为凭证缺失，责任由用户承担。

　　九、核验通过的，按包修政策受理；核验不通过的，按非包修处理。

　　十、条码核验结果以燕帝系统记录为最终依据。

　　燕帝保修凭证核验说明

　　一、报修时请出示购机发票原件或电子发票PDF原件。

　　二、发票须包含号、条码、销售日期、金额等关键信息。

　　三、发票信息与机器条码不一致的，需先行核实再受理。

　　四、涂改发票日期、金额等关键信息的，该凭证视为无效。

　　五、电子发票截图不具备完整凭证效力，请出示PDF原件。

　　六、发票丢失的，可通过购买记录、条码核验等方式补证。

　　七、补证不通过的，按非包修机器处理，维修费用自理。

　　八、凭证核验通过的，按包修政策受理服务。

　　九、核验结果以燕帝系统记录为最终依据。

　　十、对核验结果有异议的，可通过燕帝客服渠道申诉。

　　燕帝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;