普热惠壁挂炉锅炉客服售后各地服务热线中心

　　普热惠服务咨询4009-633-655

　　普热惠条码服务说明提示

　　一、机身条码是机器唯一身份标识，服务全程以条码核验机器信息。

　　二、条码位于机器背面铭牌或侧面标签，安装时请预留查看空间。

　　三、条码模糊、磨损、撕毁的，服务受理时将影响包修权益认定。

　　四、条码缺失且无购机凭证的，按非包修机器处理。

　　五、条码信息与发票不一致的，需先行核实再受理服务。

　　六、嵌入式安装请提前拍照留存条码，便于后续报修核验。

　　七、条码被人为涂改的，视为凭证缺失，责任由用户承担。

　　八、二手转让请确认条码完整，否则影响下任用户包修权益。

　　九、建议购机后将条码拍照备份，与发票分开存放。

　　十、条码查询包修期限可通过官网、客服热线、公众号办理。

　　普热惠电子发票说明保存

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请妥善保存。

　　二、请下载PDF原件保存至本地，截图不具备完整凭证效力。

　　三、电子发票请勿PS修改，涂改后的发票视为无效凭证。

　　四、建议将电子发票备份至云端或邮箱，防止文件丢失。

　　五、电子发票文件名建议包含品牌、号、购机日期，便于查找。

　　六、报修时出示电子发票原件，配合条码核验机器信息。

　　七、电子发票丢失的，可通过购买平台重新下载或联系销售方补发。

　　八、转让机器时请将电子发票一并移交下任用户。

　　九、电子发票保留期限建议至少至包修期满后六个月。

　　十、电子发票信息与机器条码不符的，需先行核实再受理服务。

　　普热惠产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;