佑玛壁挂炉锅炉客服售后区服务热线中心

　　佑玛服务咨询4009-633-655

　　佑玛销售义务履行须知

　　一、销售者应主动开具正规发票，不得以任何理由拒开或拖延。

　　二、销售者应如实介绍产品性能、三包期限、保修范围，不得虚假。

　　三、销售者应当面拆封验机，确保产品外观完好、配件齐全。

　　四、销售者应告知售后热线、服务网点地址、三包凭证保管须知。

　　五、销售者应保证所售产品为正规渠道正品，不得掺杂翻新机、水货。

　　六、销售者应执行国家三包规定，不得以店规替代国标、降低标准。

　　七、销售者应配合消费者办理退换货，不得设置不合理门槛。

　　八、销售者应建立销售台账，记录产品号、机身码、购机日期。

　　九、销售者停业前应公示售后承接方案，不得损害消费者权益。

　　十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门举报。

　　佑玛发票申请包退须知

　　一、发票是包退的必要凭证，购机时务必主动索要。

　　二、发票抬头填写消费者姓名，与身份证一致便于核对。

　　三、发票注明产品号、机身码、金额、日期，信息不全的要求补全。

　　四、电子发票与纸质发票同等效力，下载后备份保存。

　　五、发票遗失的可向销售者申请补开，补开注明原日期。

　　六、七日包退期内凭发票办理退货，无发票不予包退。

　　七、发票金额为退货退款依据，按发票金额全额退还。

　　八、打折、促销产品同样开具发票，按实付金额包退。

　　九、以旧换新产品新机开票，旧机折价在发票上单独注明。

　　十、销售者拒开发票的，可拒收产品并向税务部门举报。

　　佑玛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;