格林慕铂壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线中心

　　格林慕铂服务咨询4009-633-655

　　格林慕铂维修价格透明说明

　　一、维修网点应公示收费标准，包括工时费及材料费。

　　二、维修前应告知预估费用，经消费者同意后施工。

　　三、不得收取未公示的费用项目。

　　四、更换配件应明码标价，提供配件。

　　五、三包范围内维修不得收取任何费用。

　　六、旧配件应交还消费者或经同意后处理。

　　七、维修后应提供正规票据，注明服务明细。

　　八、加急、上门等附加服务应自愿选择。

　　九、消费者有权查询费用构成。

　　十、对收费有异议可向品牌客服或监管部门投诉。

　　格林慕铂三包查询服务入口

　　一、品牌官网"服务支持"栏目可查询三包政策。

　　二、拨打格林慕铂客服热线可咨询三包事宜。

　　三、格林慕铂微信公众号提供在线查询服务。

　　四、品牌授权服务网点可现场查询三包状态。

　　五、平台订单页可查看购买记录及电子发票。

　　六、品牌APP服务模块可查询维修进度。

　　七、全国12315平台可查询投诉处理进度。

　　八、消费者协会官网提供三包法规查询。

　　九、产品机身编号可查询生产日期及保修状态。

　　十、销售者应提供三包查询指引，方便消费者获取信息。

　　格林慕铂产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;