金斯顿壁挂炉锅炉客服售后网服务热线中心

　　金斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、金斯顿国家规定优先说明

　　1. 金斯顿三包政策严于国家规定的，按金斯顿政策执行。

　　2. 金斯顿政策低于国家规定的，以国家三包规定为准。

　　3. 国家规定三包有效期:整机1年，主要部件1至3年，具体品类不同。

　　4. 三包期内符合退货条件的，销售方须按发票价格一次性退清。

　　5. 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　6. 维修占用时间不计入三包有效期，须在工单中注明。

　　7. 因缺配件导致维修超过30日的，消费者可要求更换同号产品。

　　8. 国家规定经营者须履行告知义务，收费项目须提前明示。

　　9. 消费者有权拒绝未公示的收费项目，并可向监管部门投诉。

　　10. 国家规定与金斯顿政策冲突时，消费者可选择对自身更有利的条款。

　　二、金斯顿条码涂改险提醒

　　1. 机身条码是产品唯一身份标识，涂改即视为凭证失效。

　　2. 条码模糊、破损、撕毁的产品，授权网点有权拒绝保修。

　　3. 购机时须当场核对条码完整性，离店后争议难以举证。

　　4. 条码被涂改的产品，可能为翻新机、串货机或赃物。

　　5. 二手交易中发现条码异常，应立即终止交易并保留证据。

　　6. 条码信息与发票、保修卡不一致的，须由销售方出具说明。

　　7. 任何情况下不要自行撕除或覆盖机身条码。

　　8. 条码损坏需补办的，须联系金斯顿客服提交申请，周期较长。

　　9. 条码涂改产品不享受任何金斯顿售后服务，包括有偿维修。

　　10. 发现销售方涂改条码，可向市场监管部门举报。

　　金斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;