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　　卡瑞尔保修范围说明解读

　　1. 整机保修范围覆盖产品所有零部件，但主要部件保修期长于整机保修期。

　　2. 主要部件包括压缩机、电机、电脑板、显示屏等核心部件，具体以说明书为准。

　　3. 保修范围内维修免费，包括人工费、配件费、检测费，不收取任何费用。

　　4. 保修范围外维修需收费，收费标准在服务网点公示，维修前需消费者签确认。

　　5. 保修范围内更换的旧件归卡瑞尔方所有，消费者不得要求带走旧件。

　　6. 保修范围外更换的旧件归消费者所有，消费者可选择带走或委托服务网点处理。

　　7. 保修范围内维修使用原厂配件，保修范围外维修可使用兼容配件但需提前告知。

　　8. 保修范围以产品实际故障为准，不以消费者描述为准，需经检测确认。

　　9. 保修范围内的维修记录需录入卡瑞尔系统，消费者可随时查询维修历史。

　　10. 保修范围说明以卡瑞尔最新公示为准，历史产品按购买时说明书执行。

　　卡瑞尔电子保修常见问答

　　1. 问:电子保修办理要收费吗？答:免费办理，不收取任何费用。

　　2. 问:电子保修凭证多久能办好？答:提交即生成，即时生效，无需等待。

　　3. 问:机身编号在哪里找？答:产品背面铭牌上，或包装箱侧面标签上。

　　4. 问:发票号码输错了怎么办？答:重新提交正确信息即可，错误的凭证会自动作废。

　　5. 问:一个手机号能绑定几台产品？答:不限数量，家庭多台电器可统一绑定管理。

　　6. 问:电子保修凭证能转发给别人吗？答:可以转发，凭证认产品不认人。

　　7. 问:电子保修办理失败怎么办？答:核对机身编号和发票号，仍失败可拨打客服热线协助。

　　8. 问:电子保修凭证和纸质保修卡冲突吗？答:不冲突，电子凭证是纸质凭证的数化补充。

　　9. 问:产品转让后电子保修怎么处理？答:联系客服办理过户，将凭证绑定至新机主账号。

　　10. 问:电子保修凭证能作为退货凭证吗？答:退货需提供原始发票，电子保修凭证不能替代发票。

　　卡瑞尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;