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　　托普斯保修范围说明解读

　　一、保修范围以产品说明书和保修卡载明为准，未载明的按国家规定执行。

　　二、正常磨损不属于质量缺陷，不在保修范围。

　　三、产品商业用途的，保修期限可能于家用标准，以购买时约定为准。

　　四、保修范围不覆盖数据丢失，维修前消费者应自行备份。

　　五、保修换下的旧件归托普斯方所有，消费者要求保留的须提前声明。

　　六、保修期内添加非原厂配件导致故障的，该故障不在保修范围。

　　七、电压异常、水灾、火灾等外部原因损坏不在保修范围。

　　八、保修范围以故障现象为准，不以消费者主观判断为准。

　　九、保修范围内维修使用原厂配件，不收取任何费用。

　　十、保修范围外的维修须征得消费者同意并报价确认后实施。

　　托普斯电子保修常见问答

　　问一:电子保修怎么办？

　　答:扫码注册或APP内填写购买信息，系统自动生成电子凭证。

　　问二:注册电子保修要上传什么？

　　答:产品号、购买日期、发票信息，上传发票照片即可。

　　问三:电子保修注册后多久生效？

　　答:提交后即时生效，信通知注册成功。

　　问四:保修范围包括哪些？

　　答:正常使用下的性能故障免费修，人为损坏不在范围。

　　问五:自己拆过还能保修吗？

　　答:私自拆解导致的故障不在保修范围，非拆解原因故障仍可主张。

　　问六:电子保修凭证怎么出示？

　　答:手机打开APP或公众号，出示二维码或截图即可。

　　问七:保修换的配件是原厂的吗？

　　答:保修范围内维修使用原厂配件，不收费。

　　问八:商业用途保修一样吗？

　　答:可能不同。商业用途保修期限以购买时约定为准，通常于家用。

　　问九:软件问题保修吗？

　　答:保修。系统故障、升级恢复等软件服务免费。

　　问十:外观磕碰能保修吗？

　　答:不影响功能的外观损伤不在保修范围，可付费维修。

　　托普斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;