奥斯塔壁挂炉锅炉客服售后访问服务热线中心

　　奥斯塔服务咨询4009-633-655

　　奥斯塔电子保修查询入口

　　一、奥斯塔官网“服务”频道—“电子保修卡”查询入口。

　　二、奥斯塔APP“我的保修”模块。

　　三、微信公众号底栏“服务大厅”—“电子保修凭证”。

　　四、奥斯塔小程序“电子保修”直达查询页面。

　　五、全国客服热线报产品号和购买信息人工查询。

　　六、线下授权网点服务台扫描产品条码查询电子保修状态。

　　七、购买时奥斯塔推送的信链接直接跳转电子凭证页面。

　　八、平台订单页“查看保修”按钮关联电子凭证。

　　九、奥斯塔邮件发送的电子保修确认函内附查询链接。

　　十、产品包装内二维码扫码注册后自动生成电子保修凭证。

　　奥斯塔三包服务问题解答

　　问一:电子保修凭证需要打印吗？

　　答:不需要。出示手机截图或二维码即可，网点扫码核验。

　　问二:注册电子凭证收费吗？

　　答:免费。奥斯塔渠道注册不收取任何费用。

　　问三:电子凭证和纸质保修卡冲突吗？

　　答:不冲突。二者并行有效，电子凭证更方便查询。

　　问四:换手机号了电子凭证还能查吗？

　　答:可通过产品号和购买信息在官网自助查询，或联系客服变更绑定。

　　问五:电子凭证能转让给买家吗？

　　答:可以。二手交易时移交账户或提供凭证截图即可。

　　问六:没注册电子凭证就不能保修吗？

　　答:不是。凭纸质发票和保修卡同样享受三包服务。

　　问七:电子凭证显示过期了但我觉得没到期？

　　答:联系客服核实购买日期，系统按发票日期计算，有误可更正。

　　问八:单位买的电器能批量注册电子凭证吗？

　　答:可以。奥斯塔支持账户批量注册管理。

　　问九:电子凭证信息填错了怎么改？

　　答:系统内提交更正申请，或联系客服处理，三个工作日完成。

　　问十:电子凭证安全吗？隐私会泄露吗？

　　答:奥斯塔方加密存储，仅保修服务，不会泄露消费者信息。

　　奥斯塔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;