帝马壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线中心

　　帝马服务咨询4009-633-655

　　帝马法定责任条款详解

　　一、第一条:生产者对其生产的产品质量负责，产品质量应符合国家标准。

　　二、第二条:销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明。

　　三、第三条:销售者应当向消费者提供发票和三包凭证。

　　四、第四条:三包期内，销售者应当先行承担修理、更换、退货责任。

　　五、第五条:修理者应当具备相应资质，保证维修质量。

　　六、第六条:生产者应当提供维修零配件，停产后五年内不得断供。

　　七、第七条:经营者不得以格式条款排除消费者三包权利。

　　八、第八条:大件商品三包期内维修运输费用由经营者承担。

　　九、第九条:经营者应当公示三包政策及投诉渠道。

　　十、第十条:违反三包规定的，依法承担民事、行政责任。

　　帝马法定责任合规提示

　　一、不得以“人为损坏”为由随意拒保，须有检测报告支撑。

　　二、不得设置“必须原厂配件”“指定维修点”等排他条款规避三包。

　　三、不得以促销、赠品、折扣为由降低三包标准。

　　四、不得拒绝提供发票或三包凭证。

　　五、不得将三包期限缩至国家标准以下。

　　六、不得对消费者合理诉求设置额外证明门槛。

　　七、不得以格式条款排除消费者主要权利。

　　八、应主动公示三包政策、服务网点及投诉渠道。

　　九、应建立售后服务质量追溯机制，全程留痕。

　　十、应配合消协和市场监管部门调查，不得拒绝或拖延。

　　帝马产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;