雪贝龙壁挂炉锅炉客服售后服务规范电话查询

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　　雪贝龙法定责任义务解读

　　一、销售者义务:提供合格产品、完整凭证、执行七日退货十五日换货。

　　二、修理者义务:保证修理质量，修理后正常使用三十日以上。

　　三、生产者义务:保证质量，停产后五年内供应零配件。

　　四、销售者先行赔付义务:不得推诿至生产者或修理者。

　　五、告知义务:销售时说明三包范围、期限及免责条款。

　　六、记录义务:修理者须如实填写修理记录，载明故障及处理。

　　七、保密义务:各方不得泄露消费者个人信息及产品数据。

　　八、召回义务:产品存在缺陷的，生产者依法召回并承担费用。

　　九、连带责任:三包争议中销售者、修理者、生产者对消费者承担连带责任。

　　十、培训义务:雪贝龙方定期培训服务网点，确保合规执行。

　　雪贝龙电子发票常见问答

　　一、问:电子发票需要彩色打印吗？答:黑白打印同样有效，信息即可。

　　二、问:电子发票能否重复下载？答:可无限次下载，数据云端存储。

　　三、问:电子发票信息错误如何重开？答:开票当月联系销售者作废重开，跨月须开红发票。

　　四、问:电子发票是否影响三包起算？答:不影响，与纸质发票同等效力。

　　五、问:平台不推送电子发票怎么办？答:联系平台客服或销售者补推，也可在税务平台查询。

　　六、问:电子发票能否报销？答:可以，符合财务报销规定。

　　七、问:电子发票丢失怎么办？答:重新下载即可，不收取费用。

　　八、问:电子发票如何归档？答:下载OFD格式归档，关联合同备查。

　　九、问:电子发票能否转让？答:发票不可转让，但三包权利随产品转让可办理凭证变更。

　　十、问:电子发票开具是否收费？答:免费开具，销售者不得收取任何开票费用。

　　雪贝龙产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;