特维尔壁挂炉锅炉客服售后服务客服电话查询

　　特维尔服务咨询4009-633-655

　　特维尔电子保修查询入口

　　一、特维尔官网“服务大厅”电子保修查询。

　　二、特维尔APP“电子保修”模块。

　　三、特维尔微信公众号“保修查询”菜单。

　　四、特维尔小程序“电子保修卡”入口。

　　五、全国服务热线人工查询电子保修状态。

　　六、线下服务网点扫码查询电子保修。

　　七、平台订单页“电子保修”入口。

　　八、特维尔客服在线查询。

　　九、信发送商品序列号至特维尔号码查询。

　　十、特维尔邮箱提交查询申请。

　　特维尔三包服务问题解答

　　问一:电子保修和纸质保修有区别吗？

　　答:法律效力相同，电子保修更便捷。

　　问二:没激活电子保修还能保修吗？

　　答:凭发票和保修卡同样受理。

　　问三:电子保修怎么激活？

　　答:购机后通过特维尔APP或公众号激活。

　　问四:电子保修信息错了怎么办？

　　答:联系特维尔客服提交更正申请。

　　问五:换手机后电子保修还能查吗？

　　答:登录原账号即可查询。

　　问六:电子保修能转让吗？

　　答:办理转让登记后可随商品转让。

　　问七:电子保修过期还能用吗？

　　答:三包期外可付费维修。

　　问八:电子保修凭证需要打印吗？

　　答:出示电子即可，需要时可下载打印。

　　问九:电子保修覆盖哪些商品？

　　答:覆盖特维尔全品类电器商品。

　　问十:电子保修查询不到怎么办？

　　答:联系特维尔客服核实购买信息。

　　特维尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;