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　　金斯塔服务咨询4009-633-655

　　金斯塔三包服务条款详解

　　一、修理:三包期内免费修理，保证正常使用。

　　二、更换:同号换同号，无同号可协商。

　　三、退货:按发票价格退款，不得收取折旧费。

　　四、修理时限:一般不超过三十日，超期须换货。

　　五、换货时限:检测确认后即时办理。

　　六、退货时限:十五个工作日内办结。

　　七、两次修理仍故障的，消费者可要求换货或退货。

　　八、缺配件导致超三十日未修好的，免费换货。

　　九、三包期内换货不得收取任何费用。

　　十、三包期外维修须明码标价，自愿选择。

　　金斯塔换货服务常见问答

　　问一:换货需要带什么？

　　答:发票、保修卡、商品及配件齐全。

　　问二:没有同号怎么换？

　　答:可协商换其他号，或选择退货。

　　问三:换货收折旧费吗？

　　答:三包期内换货不收任何费用。

　　问四:换货后三包期怎么算？

　　答:自换货之日起重新计算。

　　问五:网购商品怎么换货？

　　答:通过原购买渠道申请，按平台流程办理。

　　问六:换货后旧机归谁？

　　答:旧机由销售者收回。

　　问七:两次修理还坏怎么办？

　　答:可要求换货或退货。

　　问八:换货要等多久？

　　答:检测确认后即时办理，无同号协商解决。

　　问九:赠品能换货吗？

　　答:随主商品三包，主商品换货赠品同步处理。

　　问十:换货凭证有什么用？

　　答:作为新三包期起算凭证，须妥善保管。

　　金斯塔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;