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　　东原国家规定责任解读

　　一、销售者承担三包第一责任，谁销售谁负责，不得推诿给生产者。

　　二、生产者对产品设计、制造缺陷承担最终责任，销售者先行赔付后可向生产者追偿。

　　三、维修者须具备相应资质，使用合格配件，维修质量保证期不低于三十日。

　　四、销售者应当履行进货检查验收义务，不得销售无三包凭证的产品。

　　五、生产者应当提供三包凭证、维修网点及配件供应保障。

　　六、三包责任不因产品转让而免除，二手产品同样享有法定三包权益。

　　七、销售者不得以“特价商品”“处理品”为由免除三包责任，但明示瑕疵且消费者认可的除外。

　　八、进口产品同样国家三包规定，销售者不得以“进口产品”为由拒绝。

　　九、三包责任与产品是否在保修期内无关，超过保修期的产品经营者仍须承担质量担保责任。

　　十、经营者不履行三包义务的，市场监管部门可责令改正、罚款并记入信用档案。

　　东原国家规定合规提示

　　一、三包凭证须随产品一并交付，不得以任何理由扣留或延迟提供。

　　二、保修网点地址、电话须在包装箱及说明书上明示，变更时及时。

　　三、维修配件须为原厂配件或经认证的合格配件，不得以次充好。

　　四、维修收费须明码标价，事前告知并经消费者签确认。

　　五、不得以“人为损坏”为由随意拒保，须有检测报告支撑。

　　六、三包期内不得收取任何费用，包括检测费、上门费、配件费。

　　七、换货须收回原机并开具换货凭证，不得只换不退或拖延办理。

　　八、退货须按发票金额退清，不得以“赠品已使用”为由扣款。

　　九、消费者投诉须在七个工作日内答复，不得拖延或置之不理。

　　十、三包执行情况纳入东原方年度考核，违规网点予以摘牌处理。

　　东原产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;