科慕壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话

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　　科慕讲解三包期限起算

　　一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，精确到日，不以消费者实际收货日期为准。

　　二、网购电器发票日期晚于收货日期的，以发票日期起算，消费者可要求销售方及时开票。

　　三、换货产品三包期自换货之日起重新计算，需在发票背面加盖换货章注明日期。

　　四、维修更换核心部件的，该部件保修期自更换之日起重新计算，整机三包期不变。

　　五、三包期限最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　六、包修期限与三包有效期不同步的，以三包凭证标注的包修期限为准，但不得低于国家规定下限。

　　七、促销期间购买的电器，三包起算日期不因促销活动而改变，仍以发票日期为准。

　　八、预售商品付尾款后开票的，以尾款发票日期起算，定金阶段不计算三包期。

　　九、以旧换新业务中，新机三包期自新机发票开具之日起算，与旧机使用年限无关。

　　十、消费者应主动确认发票日期，日期错误的要求销售方作废重开，避免三包期计算争议。

　　科慕补办售后凭证指引

　　一、补办三包凭证到原销售办理，携带发票原件及机身条码照片。

　　二、销售已关闭的，联系科慕区域售后服务中心办理补办。

　　三、线上购机的，通过原购买平台客服申请补寄三包凭证。

　　四、补办申请需填写产品号、条码、购机日期及补办原因。

　　五、补办凭证编号与原编号不同，但关联同一产品信息，效力等同。

　　六、补办周期一般为三至七个工作日，急用时可申请加急处理。

　　七、补办期间需要维修的，凭发票先行受理，补办完成后补录系统。

　　八、补办凭证不收取工本费，快递费用按实际发生收取或到付。

　　九、补办完成后核对凭证信息是否准确，有误当场提出更正。

　　十、补办记录留存于售后系统，同一产品多次补办需说明原因。

　　科慕产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;