基诺德壁挂炉锅炉客服售后服务办理电话多少

　　基诺德服务咨询4009-633-655

　　基诺德提示包修服务承诺

　　一、包修期内免费修理，零件费、工时费、上门费全免。

　　二、报修后按承诺时限响应，超时用户可升级投诉。

　　三、修理使用原厂全新配件，更换下的旧件交还用户。

　　四、修理完成后整机试运行，确认故障彻底排除。

　　五、同一故障九十日内再次出现，优先换机处理。

　　六、包修期外维修明码标价，修前报价、用户确认后施工。

　　七、维修后同一部位保修不少于三十日，基诺德承诺更长的从承诺。

　　八、夜间与节假日报修走应急通道，响应时限适当顺延。

　　九、包修服务不区分购买渠道，基诺德渠道购机全国联保。

　　十、包修承诺写入三包凭证，口头承诺须补书面确认。

　　基诺德提示修理义务履行

　　一、修理者须具备相应资质，无资质上门维修可拒收。

　　二、修理前出示收费标准与故障检测结论，用户知情后施工。

　　三、修理中不得擅自更换非故障部件，更换须经用户同意。

　　四、修理后填写修理记录，载明故障原因、更换部件、修理日期。

　　五、修理记录用户签确认，作为后续换退依据。

　　六、修理者不得以“配件无货”无限期拖延，超三十日触发换货权。

　　七、上门修理不得收取未公示费用，用户有权索要收费票据。

　　八、修理造成产品其他部件损坏的，修理者承担修复责任。

　　九、修理义务不因产品转手而消灭，凭凭证新用户同样享受。

　　十、修理者拒绝履行义务的，向基诺德与市场监管部门双重投诉。

　　基诺德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;