海顿壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线多少

　　海顿服务咨询4009-633-655

　　海顿说明不可抗力例外

　　一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、水灾、台、雷击等。

　　二、因不可抗力造成的产品损坏，不属于免费保修范围，维修需消费者承担费用。

　　三、不可抗力事件发生后，消费者应及时断电停机并联系海顿售后。

　　四、服务人员检测后判定为不可抗力损坏的，应出具书面检测结论并说明依据。

　　五、消费者对不可抗力判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　六、部分海顿提供灾害意外险附加服务，消费者可在购买时咨询选购。

　　七、不可抗力损坏维修前服务方应提供报价单，经消费者确认后方可施工。

　　八、消费者应保留不可抗力事件证明（如气象灾害预警、证明等），便于后续处理。

　　九、不可抗力例外条款以海顿公示的保修政策为准，消费者可随时查询。

　　十、不可抗力不影响消费者享受有偿维修服务的权利，海顿网点持续提供服务。

　　海顿提示使用不当界定

　　一、使用不当指未按产品说明书要求操作产品，导致故障或损坏的行为。

　　二、超载使用、空转运行、错误设置等均属于典使用不当情形。

　　三、使用不当导致的故障，不在免费保修范围内，维修需消费者承担费用。

　　四、服务人员检测后判定为使用不当的，应出具书面结论并说明依据。

　　五、消费者对使用不当判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　六、消费者应仔细阅读产品说明书中的操作指引及安全提示，避免使用不当。

　　七、使用不当造成的人身伤害及财产损失，海顿方不承担赔偿责任。

　　八、使用不当维修前服务方应提供报价单，经消费者确认后方可施工。

　　九、使用不当判定标准以产品说明书及海顿公示的保修政策为准。

　　十、消费者可通过海顿客服热线咨询产品正确使用方法，避免操作失误。

　　海顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;