德威利壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线

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　　德威利说明超期维修规则

　　一、超出保修期限的维修，按保外维修规则执行，收费项目和标准应提前公示。

　　二、超期维修前，维修方应告知消费者产品已过保，由消费者决定是否维修。

　　三、超期维修的检测费、维修费、配件费分项报价，经消费者确认后方可施工。

　　四、超期维修更换的配件，维修方应承诺保修期，通常不低于三个月，书面载明。

　　五、超期维修不得强制搭售延保服务或 other 产品，消费者有权只修不买。

　　六、超期维修中发现其他故障，须重新报价确认，不得擅自扩大维修范围。

　　七、超期维修的旧配件归消费者所有，取机时一并归还或书面委托处理。

　　八、超期维修后同一故障期内复发，消费者可要求免费返修，维修方应履行承诺。

　　九、超期维修收费应出具正规发票及明细，未告知的费用消费者有权拒付。

　　十、超期产品维修价值不大的，维修方应如实告知，建议消费者权衡维修成本与新购成本。

　　德威利提示私自拆机后果

　　一、私自拆机指非德威利授权人员打开产品外壳、拆卸内部元件的行为。

　　二、私自拆机可能导致保修失效。保修卡通常明确载明“自行拆机不在保修范围”。

　　三、私自拆机可能造身伤害。带电部件、高温部件、高压部件非专业人员触碰有安全险。

　　四、私自拆机可能扩大故障。非专业操作可能导致路、元件损坏、线路断裂等二次损坏。

　　五、私自拆机后送修，维修方需先修复拆机造成的损坏，费用由消费者承担。

　　六、私自拆机不影响产品本身质量问题的法定三包权利，但维修方可能要求举证故障非拆机导致。

　　七、消费者自行清洁滤网、更换电池等说明书允许的操作，不属私自拆机。

　　八、授权网点维修时，消费者有权在场观看，但不得干扰施工。维修人员应文明操作。

　　九、维修人员施工时应做好防静电、防路措施，拆下的配件妥善保管。

　　十、消费者对维修人员操作有疑虑的，可要求出示授权证件或联系德威利客服核实。

　　德威利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;