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　　洛卡解读三包服务条款

　　一、三包指修理、更换、退货三项服务，依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　二、三包有效期自购机发票开具之日起计算，扣除因维修占用和待修时间。

　　三、七日之内发生性能故障可退可换可修，十五日之内可换可修，超期按保修处理。

　　四、三包有效期内维修两次以上仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货。

　　五、符合换货条件但用户不愿换货要求退货的，销售者可收取折旧费后办理退货。

　　六、三包期内因生产者未供应配件导致维修超九十日的，销售者须免费换货。

　　七、三包凭证是用户主张权利的依据，遗失的可凭发票或系统记录替代。

　　八、销售者须在三包有效期内承担修理费用，不得向用户转嫁成本。

　　九、三包条款不于用户人为损坏、自行拆修及不可抗力造成的故障。

　　十、三包条款与国家法律法规冲突的，以国家法律法规为准。

　　洛卡提示保存购买凭证

　　一、购机发票是主张三包权利的核心凭证，用户须妥善保管原件。

　　二、电子发票须下载完整PDF文件，截图不具备完整凭证效力。

　　三、发票须与产品条码信息对应，用户可拍照备份但原件仍是主要依据。

　　四、用户可将发票与保修卡集中存放，避免因搬家或整理遗失。

　　五、购买的订单记录可作为辅助凭证，但发票效力高于订单截图。

　　六、发票遗失的可向销售者申请补开或提供发票存根复印件加盖公章。

　　七、用户转让产品时建议将发票复印件移交新用户，原件自行留存备查。

　　八、发票须包含产品全称及号，笼统开具“电器一批”的发票影响保修认定。

　　九、用户须警惕销售者以“不开发票优惠”诱导放弃凭证，此举损害自身权益。

　　十、购买凭证保存期限建议不少于产品保修期限届满后一年。

　　洛卡产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;