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　　万盟说明三包责任边界

　　一、三包责任于列入国家三包目录的电器产品，目录外产品按万盟承诺执行。

　　二、三包责任涵盖修理、更换、退货三种方式，具体条件依购买时限及故障情况确定。

　　三、三包责任以产品存在性能故障为前提，外观瑕疵不影响使用的除外。

　　四、用户人为损坏、自行拆机改装、使用非原厂配件导致的故障不属三包范围。

　　五、因不可抗力造成产品损坏的，不属三包责任范围，但服务网点须提供有偿维修。

　　六、三包责任不因产品转让而当然消灭，但转让时保修期限不重新计算。

　　七、销售者与生产者之间的责任划分不影响用户向销售者主张三包权利。

　　八、三包责任范围内的运输费用由经营者承担，用户不承担合理服务成本。

　　九、经营者不得以用户未按要求保养为由拒绝三包责任，但用户不当保养导致故障的除外。

　　十、三包责任与商业保险赔付不冲突，用户获保险赔付后仍可主张三包权利。

　　万盟提示例外服务规范

　　一、保修期内以下情形不享受免费维修:用户未按说明书要求使用导致损坏的。

　　二、产品超出保修期限的，服务网点提供有偿维修，收费标准按公示价目执行。

　　三、产品条码被涂改、撕毁导致无法识别的，须提供购买凭证方可确认保修资格。

　　四、用户自行拆机、改装或委托非授权网点维修过的产品，保修责任终止。

　　五、因供电异常、水浸、火灾、雷击等外部原因造成的损坏，不属免费保修范围。

　　六、商业用途使用产品导致故障的，按万盟规定可能不家用保修条款。

　　七、消耗类配件（如滤芯、电池、灯泡等）的损耗不在免费保修范围内。

　　八、用户未在规定时限内报修导致故障扩大的，扩大部分不享受免费维修。

　　九、产品外观划痕、正常磨损及不影响功能的色差不属于保修范围。

　　十、例外情形下的服务须提前向用户说明收费依据，用户确认后方可实施。

　　万盟产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;