康怡敦壁挂炉锅炉客服售后办服务热线

　　康怡敦服务咨询4009-633-655

　　康怡敦提示保修期限查询

　　一、保修期限自购买之日起计算，具体起算日期以购机发票或电子销售凭证载明日期为准。

　　二、用户可通过官网“保修查询”入口，输入条码编号查询整机及主要部件的保修期限。

　　三、不同品类电器的保修期限存在差异，整机保修与关键部件保修期限分别标注。

　　四、保修期限查询结果包含整机保修期、主要部件保修期及特殊部件保修期三类信息。

　　五、未保留购买凭证的用户，可依据产品出厂日期顺延一定期限作为保修起算参考。

　　六、保修期限届满前三十日，系统可通过用户绑定的联系方式发送到期提醒。

　　七、用户查询保修期限时，应同步核对产品号与条码信息是否一致，避免查错记录。

　　八、保修期限内更换的配件，其保修期限自更换之日起重新计算，具体以服务单据为准。

　　九、保修期限查询不收取任何费用，任何以查询名义收取费用的行为均非康怡敦授权。

　　十、用户对保修期限有疑问的，可携带购买凭证至康怡敦授权服务网点现场核实。

　　康怡敦讲解服务说明

　　一、本服务说明于康怡敦全品类电器产品，包括大家电、小家电及厨卫电器等。

　　二、售后服务包括安装调试、故障维修、配件更换、退换货处理及技术咨询五类。

　　三、用户报修后，服务网点须在约定时限内响应，城区范围内一般不超过二十四小时。

　　四、上门服务人员须出示工作证件，服务完成后提供维修工单，用户签确认。

　　五、保修期内因产品质量问题导致的维修，免收上门费、维修费及配件费。

　　六、保修期外维修实行明码标价，服务前须向用户出示收费标准并经用户确认。

　　七、用户对服务过程或结果有异议的，可通过康怡敦客服渠道投诉，受理后限时反馈。

　　八、退换货服务须符合国家三包规定及康怡敦售后服务政策，凭证齐全方可办理。

　　九、康怡敦授权服务网点信息可在官网查询，非授权网点服务不在保修范围内。

　　十、本服务说明如与国家法律法规不一致的，以国家法律法规为准。

　　康怡敦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;