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　　意特利三包服务条款详解

　　1. 修理:三包期内免费修理，包括工时费和材料费全免。

　　2. 更换:同号换货免费，无同号可补差价换其他号。

　　3. 退货:按发票价格退款，折旧费按日千分之一计算。

　　4. 折旧费计算自发票开具日至退货日，不足一日按一日计。

　　5. 换货后再次出现性能故障的，重新计算三包期限。

　　6. 修理部位保修期自修理完成之日起单独计算，不低于三十日。

　　7. 三包期内商品停产无零配件的，消费者可要求换货。

　　8. 销售者应当在三包凭证上注明修理记录，消费者有权查阅。

　　9. 三包期内上门服务不收取任何费用，包括交通费。

　　10. 三包期外上门服务费须提前明示，消费者确认后方可上门。

　　意特利换货服务常见问答

　　1. 问:换货要收折旧费吗？答:同号换货不收，换其他号补差价即可。

　　2. 问:换货后三包期怎么算？答:自换货签收之日起重新计算。

　　3. 问:没有同号可以换别的吗？答:可以，选购同意特利其他号补差价。

　　4. 问:换货要等多久？答:同号三个工作日内完成调换。

　　5. 问:换货要带什么？答:发票、保修卡及故障商品，三样齐全即可。

　　6. 问:换货的机器是全新的吗？答:是全新未拆封正品，不得以翻新机替代。

　　7. 问:换货运费谁出？答:销售者承担。

　　8. 问:换货后原发票还有用吗？答:有用，背面注明了换货记录。

　　9. 问:三包期内修了两次能换吗？答:能，凭两次维修记录要求换货。

　　10. 问:换货单丢了还能保修吗？答:凭发票背面换货记录即可。

　　意特利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;